Steel Design Kundesenter
Hvordan handle | Betaling | Levering | Hva tilbyr vi | Om oss | Support og retur
Support og retur
Feil eller mangel på produkt:
Har du mottatt en eller flere varer som det er feil eller mangler på, så erstatter vi selvfølgelig dette. For og hjelpe deg så raskt og enkelt som mulig vennligst send en e-post direkte til post@steeldesign.no. Denne e-posten må inneholde følgende informasjon:
- Kundenummer
- Ordrenummer
- Varenummer på varen(e) som det er feil eller mangler på.
Har du mottatt en annen vare enn det som er spesifisert på ordre-/leveringsbekreftelsen, så ordner vi selvfølgelig opp i dette. For og hjelpe deg så raskt og enkelt som mulig vennligst send en e-post direkte til post@steeldesign.no. Denne e-posten må inneholde følgende informasjon:
- Kundenummer
- Ordrenummer
- Varenummer på varen som er feilsendt.
Hvis varen er skadet under transport, må du ta vare på original emballasjen samt produktene, Husk at varen må sendes i retur før evt. Steel Design sender ny vareFor og hjelpe deg så raskt og enkelt som mulig vennligst send en e-post direkte til post@steeldesign.no. Denne e-posten må inneholde følgende informasjon:
- Kundenummer
- Ordrenummer
- Beskrivelse av skaden
Dette må gjøres for at ny vare skal bli sendt ut fra Steel Design da dette ikke er en mangel / reklamasjon ved produktet, men en skade oppstått under transport. Lovverket henviser til at du gjør ting "innen rimelig tid" og vi tillater oss å tolke dette i denne sammenheng som mindre enn 10 virkedager fra du har fått mottaksmeldingen eller hentet / mottatt produktet
Som forbruker kan du gå fra avtalen (kjøpet) uten å oppgi noen grunn innen 14 dager etter at selger har oppfylt sin opplysningsplikt iht. angrerettloven og varen og angrerettskjema er mottatt, eller 1 år dersom opplysninger om angreretten ikke er gitt.
Du må gi melding til Steel Design dersom angreretten benyttes. Fristen anses å være overholdt dersom meldingen er sendt innen fristens utløp som er 14 dager. Dette kan gjøres muntlig eller skriftlig, men bør av bevismessige årsaker være skriftelig.
Vi anbefaler at man bruker angrerettskjema som finnes i elektronisk form her, eller som vedlagt i forsendelsen delvis utfylt av oss.
Dersom vilkårene for angrerett er oppfylt, plikter vi å tilbakeføre alle faktiske kostnader som er belastet forbruker, bortsett fra returkostnadene som forbrukeren må dekke selv. Dette med mindre Steel Design har misligholdt avtalen
For annen henvendelse enn overnevnte saker klikk her
